梅赛德斯-奔驰4S店的车间也能玩密室？没错，我们率先帮你体验了！

正如梅赛德斯-奔驰工作人员所言，消费者购买奔驰不仅仅是“标”，更是源于奔驰的“标准”。为了让奔驰标准更加可触可感，梅赛德斯-奔驰日前正式启动了“车间大侦探”体验活动。首发登陆北京、上海、广州、成都四地，后续将逐步覆盖全国授权经销商服务网点。

密室逃脱是真人实景解谜游戏，通常玩家被关在一个精心设计的封闭空间内，需要通过寻找线索、解开谜题、破解密码、操作机关等方式，在规定的时间内找到逃出密室。此次，我们通过密室逃脱的游戏形式，全景深度打卡不同车间，沉浸式体验梅赛德斯-奔驰客户服务如何以标准树标杆，在细节中守护每一个奔驰时刻。

据介绍，梅赛德斯-奔驰以标准化的服务流程、标准化的硬件设备和工具以及标准化的人才培养为三大抓手，在用车全周期中为客户创造专业可靠的用车体验。这一次，密室同样分为3大区域，我们陆续解锁——经销商服务网络严格践行7大环节，至高900多项流程的标准化服务流程，打造像素级的奔驰标准；标准化硬件设备和工具，让服务技术再高一筹；标准化人才培养，专业热忱的服务团队保驾护航。

认真培训后，游戏开始！

更换刹车油环节，四个车轮分泵放油要遵守一定的顺序，如果不按照标准放油，旧油/水汽易回流其他管道，造成换油不彻底，影响制动效果。以C级（206）作为参考，要从距离驾驶位最远端开始，顺序为右后、左后、右前、左前。解谜完成！

低压续跑轮胎更换和安装环节，轮胎的气门嘴分别摆放到相应方位，避免造成胎压传感器的损坏。安装轮胎，紧固螺栓时要按照对角线的顺序操作，使用扭力扳手，按照从小到大的力矩紧固三遍，如车辆完全落地，以150Nm顺序紧固。解谜完成！

LED大灯检测环节，车辆的车轮要与标志线齐平，停至距离大灯检测仪30cm处。在副驾驶车门B柱找到铭牌上的大灯百分比数值。在读取数值后，输入到检测仪器端，最后根据调节器的波形观察大灯是否需要调整。解谜完成！

制动力测试和刹车片磨损环节，首先通过观察刹车片上3个不同位置的磨损点初步判断，再通过专用的刹车片检测设备，评估制动摩擦片的厚度。解谜完成！

钣金维修和喷漆环节，历经九道大工序和几十道小工序，每一道工序和每一处细节都有细致严苛的标准。以车身防腐防锈为例，无论是细微的敲打点、焊点、小凹陷，还是大面积电阻点焊、胶粘铆接，都会注意车身防腐防锈处理，避免当下不可见的问题细节可能带来长期的用车风险；车身外部缝隙也会进行精准测量与调整，避免对车辆风阻和降噪产生影响。解谜完成！

……

不知不觉间，我们于90分钟陆续完成20余个任务，顺利逃出密室。据经销店的专家介绍，梅赛德斯-奔驰标准为何能称之为标准，缘其全国28,000多名一线客户服务人员构建了完善的全链条人才培养及发展体系。通过设立严苛的准入标准、“一岗一策”的专职培训及认证体系、“以赛代练”的竞技平台，打造了一支以客为先、诚信为本、专业热忱的服务团队，以高素质、高水平为客户创造超越期待的服务体验。以一线的客户服务技师为例，从初阶的保养技师进阶至系统内最高阶的诊断技师，须经历超100小时的在线培训、近1000小时的面授课程、约600小时的团队技术交流、至少5000台实车操练，总计时长大约需要9年。

十一长假即将来临，自驾游前后是不是要为爱车做个全方位检测？热爱密室逃脱的高玩是不是要打卡国内首个汽车售后主题密室？那就快来梅赛德斯-奔驰4S店，做“车间大侦探”吧！