家用充电桩跳闸的原因可能是过压、短路等问题导致的保护动作。针对这种情况，我们需要查询具体原因，包括交流进线开关未合闸或者急停被按、开关电源关闭或损坏以及交流进线开关下端无电等情况。处理方法包括重新合上交流进线开关、打开开关电源的开关、检查低压配电箱或配电房开关是否跳闸等。

另外，充电桩跳闸还可能是由主控板损坏、主控板与显示屏之间TVI连接线松动、显示屏损坏等原因引起的。处理方法包括更换主控板、重新拧紧主控板与显示屏之间TVI连接线、更换显示屏等。

死屏现象可能是因为系统故障，系统延时或死机导致的。处理方法包括按下急停按钮，大约5秒钟后，再将急停按钮弹起；若显示屏依然毫无反应，打开前门，断开空气开关，断电重启。

控制器引导故障可能是因为枪没有插到位、在充电过程中，有人按下手柄上的按钮、余额不足等原因引起的。处理方法包括重新把枪插到位、正常停止充电后，再按手柄按钮把枪、充电前保持余额充足等。

锁枪故障可能是因为信号网络不稳定、用户车辆问题等原因引起的。处理方法包括重新熄火锁车、试充、停止充电，联系4S店解决，或者尝试拔出充电枪等。