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宝马售后服务质量体验日圆满落幕,打造省心/放心的用车体验

(原标题:宝马售后服务质量体验日圆满落幕,打造省心/放心的用车体验)

易车讯 6月28日,宝马售后服务质量体验日在BMW北京运通嘉宝经销店圆满落幕。质量体验官们全方位体验了宝马“责任为先,长久陪伴”的服务理念和专业实力。

作为全球汽车行业的领导者,宝马致力于做有价值观、推动社会向前的有影响力公司。践行“责任为先”的核心理念,宝马客户服务以超越期待的高质量服务,长久陪伴,为700多万中国客户提供安心、省心、放心的用车体验。

宝马对安全和品质的追求不设上限,售后服务是其中重要的一环。通过主动式关怀服务的推出,宝马将服务从“被动”变为“主动”:当车辆出现问题时,更早地、更主动地介入问题,主动提醒,把问题和风险排除在前端,确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧;一直以来的高标准严要求,让“宝马严选”原厂高品质的零配件和附件,耐用、可靠、安全。

通过持续不断的数字化升级,宝马打造从线上到线下的无缝客户体验,创新技术的使用让我们与客户更亲近,让客户感到更便捷。不论是在线预约服务、上门取送车,e车间 “聊天室”里实时车辆维修保养进度,还是在线支付,一部手机就能随时远程“控制”流程。线上数字化工具和线下服务流程无缝连接,节省客户时间成本也是宝马关心的事。

宝马拥有覆盖全国315家城市的700多家经销商店和服务网点。“BMW网络领创项目”的全国推广和创新升级,为消费者带来舒适暖心的服务体验。创新形式的培训和售后技能大赛为宝马培养与选拔了3683名具备新能源认证的服务顾问,2433名拥有高压电认证的技术人员。

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