近日，在2024中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动上海产业研究院（以下简称“上研院”）“人车家”产品惊艳亮相。这款产品以车辆为核心，旨在实现人、车、家之间的全链路服务，为用户带来一站式的智能网联体验。

本次“人车家”产品全面焕新，构建“AI+平台+货架+商品”的产品融智体系，充分展现了在AI、大数据等前沿技术领域的深度融合能力。运营融智方面，打造AI智能化集中运营平台，携手超20家车企，为超过1800万车主提供了优质服务，带动车企运营增长超过5000万；产品融合方面，推出“聚合应用”和“云车机应用”两大智能货架，聚合内外部优质产品和服务能力，实现了多方价值的共同提升；生态融通方面，与爱奇艺、咪咕等50多家生态伙伴携手，为用户提供丰富的跨场景体验。

智能座舱作为本次“人车家”产品中的一大亮点，在智能交互功能方面，上研院融合中国移动个人、家庭场景与车内场景数据，联合梧桐科技构建了百亿级参数智能座舱大模型，为乘客带来了全新的出行体验。智能座舱大模型能够面向新车用户以及交通法律法规进行知识问答，并提供图文并茂的回复，包括文本、图像及视频的展示。

传统座舱模型在面临日益复杂多变的出行需求时，逐渐显露出回答精准度不高、个性化响应能力有限以及多场景适配能力不足等问题。智能座舱大模型基于中国移动九天语言大模型底座，以检索知识增强RAG技术为核心，通过自研的多模态文档解析工具，搭建了融合多场景且能快速迭代的知识数据库，并基于场景数据进行了高效的微调训练，能够准确回答复杂问题。此外，它还能够根据对话历史及用户偏好设置构建用户画像，支持多模态回复形式，提供更加丰富及个性化的交互体验。

目前，双方联合构建的智能座舱大模型已在梧桐科技设计开发的车机系统中实现了用车知识助手及交规知识助手两个场景的部署测试。未来，基于车企对用户需求的深入理解，双方将通过新技术赋能，建立更加完整、多维、可更新的车主画像，覆盖更多场景，如维保故障助手、车辆事故专家及健康关怀管家等，推动智能座舱大模型的规模化落地，为车主提供更加个性化、拟人化和情感化的用车服务。

上研院将持续携手合作伙伴打造高质量的创新产品，从赋能一辆智能网联汽车到建造一座网联智驾的城市，在加快交通强国、网络强国建设中勇当先锋，谱写数智车生活的新篇章。

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